Qovaxeli

Умови та Положення

Останнє оновлення: 27 жовтня 2025 р.

1. Загальні положення

Ці Умови та Положення («Умови») регулюють ваш доступ до веб-сайту Qovaxeli — М’яка динаміка («Сайт») та використання його послуг. Відвідуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

Ми залишаємо за собою право змінювати або оновлювати ці Умови в будь-який час. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

2. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов, пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Ми використовуємо файли cookie для покращення функціональності Сайту та аналізу трафіку.

Категорії файлів Cookie

Нижче наведено опис типів файлів cookie, які ми використовуємо на нашому Сайті.

Категорія Призначення Приклади
Суворо необхідні Ці файли cookie є обов'язковими для функціонування сайту. Вони забезпечують базові функції, такі як навігація сторінками, доступ до захищених розділів та керування кошиком. Сесійні cookie, cookie для автентифікації, cookie безпеки.
Аналітичні Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію про відвідані сторінки та час, проведений на сайті. Google Analytics, Hotjar.
Функціональні Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, ім'я користувача, мову, регіон) для надання більш персоналізованого досвіду. Cookie для збереження налаштувань мови, cookie для запам'ятовування логіну.
Маркетингові Використовуються для відстеження відвідувачів на веб-сайтах з метою показу релевантної та привабливої реклами. Facebook Pixel, Google Ads.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та продуктів. Якщо ви не задоволені покупкою, ви можете подати запит на повернення коштів відповідно до наступних умов.

Термін повернення

Запит на повернення коштів необхідно подати протягом 14 календарних днів з моменту покупки.

Процес повернення

Для ініціювання повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
  2. Наша команда розгляне ваш запит і надасть подальші інструкції.
  3. Після схвалення запиту кошти будуть повернуті на ваш оригінальний спосіб оплати.

Умови повернення

  • Товар (якщо застосовно) має бути в оригінальному стані, без ознак використання.
  • Цифрові продукти та послуги підлягають поверненню, якщо вони не були активовані або використані.
  • Клієнт несе відповідальність за витрати на зворотну доставку фізичних товарів.

Винятки

Поверненню не підлягають:

  • Послуги, які були повністю надані за вашою згодою.
  • Персоналізовані товари, створені на замовлення.
  • Програмне забезпечення або цифрові товари після їх активації або завантаження.

Часові рамки обробки

Ми обробляємо запити на повернення протягом 5-7 робочих днів. Після схвалення, зарахування коштів на ваш рахунок може зайняти до 10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Обов'язки користувача та прийнятне використання

Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтеся:

  • Надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлень.
  • Не використовувати Сайт у незаконних цілях або для поширення шкідливого програмного забезпечення, спаму чи образливого контенту.
  • Не вчиняти дій, що можуть порушити роботу Сайту, його безпеку або інфраструктуру.
  • Поважати права інтелектуальної власності. Весь контент на Сайті (тексти, графіка, логотипи) є власністю Qovaxeli — М’яка динаміка і захищений законом.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та його послуги надаються на умовах «як є» та «як доступно». Ми не гарантуємо, що Сайт буде працювати безперебійно, безпомилково або буде відповідати вашим очікуванням. У максимальному обсязі, дозволеному законодавством, Qovaxeli — М’яка динаміка не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.

6. Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов та Положень, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче дані. Ми дякуємо вам за увагу до наших правил.